Al onze mondzorgverleners doen hun uiterste best u naar volle tevredenheid te behandelen. Desondanks kan het voorkomen dat u toch niet tevreden bent. Wij stellen het zeer op prijs als u ons op de hoogte stelt van eventuele klachten over de behandeling of over de manier waarop u benaderd bent. U kunt hiervoor gebruik maken van ons klachtenformulier onderaan deze pagina (of verkrijgbaar aan de balie). Hiermee kunnen wij samen met u naar een oplossing zoeken. Ons doel is iedere klacht naar ieders tevredenheid op te lossen.
Klachtenafhandeling
Praat met uw behandelaar
Mocht u een klacht hebben, dan adviseren wij u hierover in gesprek te gaan met betrokkene(n) van onze praktijk of met de praktijkcoördinator. De praktijkcoördinator is tevens de klachtenfunctionaris van de praktijk. U kunt aangeven waar u niet tevreden over bent. Voor de betrokkene(n) is het belangrijk te weten dat u niet tevreden bent en de betrokkene(n) krijgt zo de gelegenheid om het probleem samen met u op te lossen. Lees hier onder meer over de klachtenfunctionaris.
Centrale Klachtencommissie
De klachtenfunctionaris van de Centrale Klachtencommissie neemt de rol van bemiddelaar op zich en probeert samen met de betrokkene(n) het probleem op te lossen. Deze onafhankelijke procesbegeleider zet zich in om snel tot een effectieve afhandeling van een klacht te komen. U heeft recht op een uitspraak over uw klacht binnen een termijn van zes weken. Een klacht indienen kan via het klachtenformulier.
Indien de bemiddeling door de klachtenfunctionaris van de Centrale Klachtencommissie succesvol is en de betrokkenen een oplossing voor het probleem hebben gevonden, zal de klachtenfunctionaris deze uitkomst schriftelijk vastleggen en aan partijen toezenden.
.jpg)
Meer informatie
-
Geschillencommissie
Bent u ontevreden over het resultaat dat de Centrale Klachtencommissie boekt? Dan kunt u zich wenden tot de Geschilleninstantie Mondzorg. Vanaf dat moment wordt niet meer gesproken over een klacht, maar over een geschil. De tandartspraktijk en de medewerkers zijn aangesloten bij de Stichting Geschilleninstantie Mondzorg. De Stichting Geschilleninstantie Mondzorg is een gezamenlijk initiatief van de beroepsorganisaties (KNMT, ANT, ONT en NVM). De Stichting Geschilleninstantie Mondzorg neemt de klacht in behandeling en doet een bindende uitspraak.
-
Klachtenformulier
4 oktober 2023
Goede ervaringen, ze vertellen wat ze doen en zijn service gericht
Goed
4 oktober 2023
Prima tandartsenpraktijk
Prima tandartsenpraktijk
4 oktober 2023
Prima snel en gelijk afgehandeld
Oke
4 oktober 2023
Rustig geholpen, dochter is enthousiast over tandarts
Heb geen verdoving gedaan, dit door de Tandarts die op bepaald moment doorging. Daar waar ik zei ...
Lees meer
4 oktober 2023
Heel prettig
Zeer prettig
3 oktober 2023
Fijne behandeling gehad bij tandarts L. Oskam
Ikzie altijd erg op tegen de schoonmaakbehandeling. Maar nu stelde de tandarts voor om bijna alle...
Lees meer
3 oktober 2023
Goed en professioneel geholpen. En ook fijn dat er aandacht is voor de patiënt
Zie bovenstaand
2 oktober 2023
Mijn tandarts vind ik zeer kundig!
Ik ben nogal angstig als er een behandeling moet plaatsvinden, maar hij kan mij altijd weer tot r...
Lees meer
2 oktober 2023
Oke
Een fijne en snelle behandeling alles oké
1 oktober 2023
Prima geholpen.
Snel en deskundig.
1 oktober 2023
Goeie tandarts
Ik vindt dat de mensen die er werken goed doen en goed advies geven
1 oktober 2023
Uitstekend
Zeer kundige tandarts, prettig in omgang.
1 oktober 2023
Prima geholpen
Correct
30 september 2023
vriendelijk
oog voor ook ander mankement aan andere kies
30 september 2023
Vriendelijk en deskundig behandeld
Goed begeleid en de volgende stappen uitgelegd
30 september 2023
Vriendelijke en goede behandeling
Personeel is vriendelijk en toont begrip voor problemen bij een behandeling. Behandeling zelf is ...
Lees meer
29 september 2023
vriendelijk
goede uitleg
29 september 2023
Tevreden
Was voor mijn toch even een stap,nadat de tandarts die ik had ,met pensioen is gegaan,maar nu een...
Lees meer
28 september 2023
Vriendelijk en altijd goede service & kwaliteit!
Mijn gezin en ik komen al jaren bij Tandheelkunde Tholen en wij zijn altijd naar alle tevredenhei...
Lees meer
28 september 2023
Vriendelijk en vakkundig
Ieder half jaar is het voor mij weer een uitje om er zelfs 70 km voor te rijden.
28 september 2023
goede zorg
goede zorg en snel komen na het bellen voor een afspraak na tandpijn
28 september 2023
goed ervaring
prima, niet te lang wachten en vriendelijk personeel
27 september 2023
prima behandeling , deskundig en vlot
Half jaarlijkse controle , vlot en deskundig uitgevoerd